以Heroes為例闡述知識管理大乘心法

什麼是大乘？

宗教詞典解釋：「大乘信徒的信仰動機在於如下一個寬宏仁慈的意願：拯救眾生於生死輪迴之中，使眾生脫離輪迴，獲得永久的解脫，將成佛之路導於於那些從輪迴中解脫，但仍在天界徘徊的眾生。個人成佛只是大乘教徒修習目的的一部份。」

潘宗光《心經與現代管理》有較為通俗的解釋，「原意是大的船載，佛教稍後發展，相對於小乘的派別名稱，主旨在於積極發揚自度、度他的菩薩道精神——智慧與慈悲並重。」

如果說小乘心法是求取自我解脫的智慧，那麼大乘心法是除智慧之外，還有慈悲，不僅自度，也要度人。這裡強調的是度人，相對小乘來說，這是另一重境界。

對於知識管理來說，個人知識管理可以說是小乘，而知識管理本身則是大乘，所以在個人知識管理之上，有部門知識管理、企業知識管理、國家知識管理，層層上升，而其上的層次，可以說是超越國度的，比如環保，這一樣需要知識管理。

在這裡我借用這個概念，是希望知識管理從業者能夠認識到，知識管理的宣傳、推廣，需要具備大乘心法，而且著眼點不僅僅在於自己的部門、企業，應當是推動行業發展，如月亮折射陽光，善行會返回到企業、部門，以及自身，說得功利些，是以無私之心，達到自私的目的。

舉一個例子如美劇《Heroes》的傳播，喜歡這部美劇的人，如果追溯自己知道這部劇的原因，可能會發現不外乎如下幾條：

廣告（包括電視廣告、網路廣告等）
別人推薦（同事、朋友、同學等）
無意中看到，被吸引住
其他

而其中，可能廣告和別人推薦佔了很大比重。傳媒和口碑，合成鋪天蓋地的浪潮，當我們聽到身邊的人討論《Heroes》的時候，開始可能會覺得陌生，但如果自己也加入進去，會發現原來《Heroes》的粉絲很多，大家擁有共同的話題，於是更多了推動的力量，而當粉絲數量達到一定程度，甚至可能會影響到編劇。此處用《越獄》來做例子，比如現在第三季當Sara被斬首，粉絲抗議，收視率劇減，甚至有粉絲組織大家罷看，很可能編劇需要想辦法讓Sara回歸。

與此相反，有很多事物，不能說沒有價值，但是沉寂無聞，雖然也會有忠實的粉絲，但是，由於力量薄弱，所以無法形成氣候，成為一個小眾的愛好。即使按照長尾理論，諸多這些事物可以形成很長的長尾，由於發行量較少，尋找起來會非常困難，就像我現在在尋找的美劇《偽裝者》一樣，因為知道的人少，雖然可以在 VeryCD上找到一個下載，但是詢問過多家店都沒有找到碟，《越獄》、《Heroes》、《Lost》、《24 Hours》則是到處都有。本文中用《Heroes》來做為案例，正是因為相比其他美劇，《Heroes》更體現出一種使命感，那種「Save the World」的強烈使命感，使得劇中的heroes具備別樣的人格力量，這也正是大乘心法的體現。be heroes，這也正是知識管理從業者需要具備的。

流行，可以創造，而創造的過程，大乘心法也許是不夠恰當的形容，但是，卻有很好的體現，美劇為什麼能夠在國內受到追捧？這與字幕組的高效是分不開的，週二在美國上演的美劇，週三即可配好字幕在網上下載，字幕製作人員，並沒有人付酬給他們，而他們憑著熱愛，完全無私地奉獻出時間、精力、學識，以最快的速度，製作、發佈，這種行為的實質，也就是知識的傳播。他們充當了橋樑的角色，使知識的獲取不再是不可能或艱難。

除了字幕組，fans充當了多種角色，劇情分析、探索劇情發展、成立討論圈、以facebook、wiki、 myspace等諸多方式加大傳播範圍和力度，使更多的人關注和被吸引，甚至形成商機，比如《Heroes》中海地人的天賜符號項鍊、《越獄》中 Michael的Hot toys，等等。冷與熱自然會形成很大反差，而製造流行，也並不是難於上青天。

對於知識管理從業者，共同推進這個行業的發展，使更多的人關注知識管理，這應是一種責任，如果只是埋頭於自己企業的知識管理，而大環境只是緩慢推進，那麼，事實上對知識管理的推進也並不利。試想，如果就像《越獄》、《Heroes》一樣，到處都在談知識管理，那麼，知識管理的概念很容易就深人人心，在企業內部，我們也不必為了解釋什麼是知識管理而費盡唇舌，大環境的推動力有時候是更強的，它會使人感覺到自己知識的貧乏，從而對知識管理充滿需求。當外在的要求以內心需求的形式顯現，那麼，對於個人來講，知識管理的價值更容易獲得肯定。而當越來越多的人認可這個價值並加入到推廣的行列中來，就會成就星火燎原之勢。

我們一向所受的教育，是從小處著手，最終成就大事，所以有「一屋不掃，何以掃天下」的說法，但是反過來想，天下都可掃得，一屋又算什麼？這一樣能夠成立。胸懷天下，則視野廣闊，不會拘於小節，反而易使事情得以成功。在金庸《倚天屠龍記》中，有一節非常感人：

次日清晨，諸路人眾向張無忌告別。眾人雖均是意氣慷慨的豪傑，但想到此後血戰四野，不知誰存誰亡，大事縱成，今日蝴蝶谷大會中的群豪只怕活不到一半，不免俱有惜別之意。是時蝴蝶谷前聖火高燒，也不知是誰忽然朗聲唱了起來：「焚我殘軀，熊熊聖火。生亦何歡，死亦何苦？」眾人齊聲相和：「焚我殘軀，熊熊聖火，生亦何歡？死亦何苦，為善除惡，唯光明故。喜樂悲愁，皆歸塵土。憐我世人，憂患實多！憐我世人，憂患實多！」那「憐我世人，憂患實多！憐我世人，憂患實多！」的歌聲，飄揚在蝴蝶谷中。群豪白衣如雪，一個個走到張無忌面前，躬身行禮，昂首而出，再不回顧。張無忌想起如許大好男兒，此後一二十年之中，行將鮮血灑遍中原大地，忍不住熱淚盈眶。但聽歌聲漸遠，壯士離散，熱鬧了數日的蝴蝶谷重歸沉寂，只剩下楊逍、韋一笑以及朱元璋等寥寥數人。

「憐我世人，憂患實多！」這也就是慈悲，世人的憂患，與自己相關，所以拋頭顱灑熱血，願意付出性命去救世人。知識經濟時代，面臨著知識的不斷更新，工作和生活壓力的不斷增大，多少人因此罹患精神疾病？甚至自殺？知識管理，未必是解救良方，但是，科學的理念、方法，用之得當，是完全可以減緩我們的壓力的。作為知識管理者，如果我們探知了有效的方法，我們也就有責任告知別人。

需要注意的是推動過程中的「度」，凡事過猶不及。大乘心法固然是出於慈悲，希望通過知識管理使眾生在資訊爆炸的時候獲得解放，但是，也需要注重方式。人在認為自己做善行的時候，如果別人不接受，反而容易產生怨望，認為別人不理解自己的好意。這是一個講求尊重個人選擇自由的時代，首先在推薦上應把握好度，不要因為盲目地狂轟亂炸使人反感，也不要因為別人不接受而失望，我們的責任是喚醒，使眾人知道知識管理的益處，但並不是一定強迫別人接受，就像古代「芹獻」的故事，有人喜歡吃芹菜，認為非常好吃，於是見人就推薦，完全不管別人的口味，那樣的話，可能結果是製造不了流行，反而製造了別人眼中的垃圾。

「誰謂河廣，一葦航之」，大乘的心法，寬宏仁慈的胸懷，恰到好處的方法，知識管理的如火如荼，是指日可期的。