多是點到為止，寫得不夠透徹

作者身居營銷部門要職，對品牌宣傳和用戶溝通描寫詳盡，而Paypal這款支付產品的策劃開發等細節則輕描淡寫，讓人有些意猶未盡。拋開外部融資和內部爭權鬥爭，單單從支付產品本身的打造可如下概括此書（值得借鑑的亮點）。

開拓拍賣市場是Paypal崛起的開端，賣家推薦獎金計劃加速了新用戶註冊，與競爭者較量被抄襲和模仿後來者，利用網路機器人競拍強迫賣家接受Paypal，以慈善合作為由頭躲避eBay懲治。燒錢模式難以持久，在保留個人免費原則前提下，通過限制信用卡交易的免費額度努力轉化企業收費用戶。同時接入ACH降低銀行卡轉帳費用，提倡用戶使用借記卡支付以獲得萬事達的手續費分潤。組建客服中心解決運營壓力，活用郵件和拍賣網站留言板答疑方式提高客戶滿意度。放棄2.0新版本開發而轉向各個新功能的上線。包括開發反虛假和欺詐帳戶程序強化風險控制，大大地削減欺詐成本。

與eBay支付子公司的戰爭一波三折，通過與eBay法務部溝通，打反不正當競爭的法律牌。策反用戶反對eBay強制使用子公司支付的確高明，想想國內京東、微信屏蔽支付寶之舉，頓時佩服eBay的心胸和美國商業法規的開明之處。